揭秘国内奢侈品专柜姐姐的秘密
本文为公众号“紫紫注记”第69期原创文章
本文的读者大部分都是表迷，而日常生活中与手表接触最多的人，除了表友之外，就是经销商或者品牌店销售人员了。 大家对柜姐职业都有一定的了解，但对于工作任务、薪资水平、入职要求、发展空间等具体内容可能并不清楚。 所以今天（2021年3月11日）我就给大家简单介绍一下。
首先，根据我的记忆，复述一下我在知乎上看到的某品牌成都国金中心店一位女销售员匿名讲述自己工作的经历：
1.她的学历和智商都不高，来自一个普通家庭。 大学毕业后找到的几份工作并不靠谱，辅导员看在她漂亮的外表上建议她尝试做化妆品柜台小姐。 成为化妆品柜姑娘后，恰巧2012年到2013年，四川成都IFS商场正在建设中，入驻的品牌都在招人，于是就跳槽到了一家直营店。某二线服装品牌。 这两年，在工作的时候，我接到猎头的直接电话，要为某一线成衣箱包品牌IFS的直营店招人。 在对品牌各方面有了一定的了解后，我决定在那里跳槽。
2、曾在二线品牌工作，认为工作压力和节奏都比较好。 根据他发布的每月2000多元的住房公积金等信息，网友推测他工作的品牌是（博柏利），年收入约为17万至18万元。 因为我的收入还不错，能在2016年成都房价暴涨之前用贷款买房，算是幸运的了。
目前，她所工作的一线品牌的工作压力和强度要高很多。 例如：根据品牌要求，销售人员不能坐下，通常要站一整天。 背痛、腿痛是常有的事； 每个销售人员都按顺序接收。 商店里的顾客，为了不去洗手间多等一会而错过可能的大单，他们尽量少喝水、少去洗手间。 大多患有肾病（电视剧《三十而已》中的奢侈品销售员王漫妮因憋尿而患上急性肾炎）； 而且因为这个一线品牌非常擅长营销，它的服装和包包一直都接待了很多顾客，周末和节假日更是忙得不可开交，所以她不得不雇一些兼职。 我感觉珠宝手表品牌都比较悠闲，没有他们那么忙碌。 所有的努力都会得到更高的收入。 她声称每年能收到25万到28万元。 网友猜测一线品牌应该是Gucci。
3、奢侈品一线销售收入主要由个人底薪、个人销售提成、团队（店）销售提成、年度目标奖励四部分组成。 与品牌流量的多少、城市的奢侈品消费环境、当年的经济形势有很大关系。 。 成都的奢侈品消费非常旺盛。 例如，位于IFS旁边的太古里购物中心的Gucci直营店就位居品牌全球销量第一。
4、在这位女营业员眼里，高智商、高学历的人都有自己的光环，所以她找了一个有博士学位的丈夫。 她的同事大多都是婚姻好的人，有大学老师、医生、普通公务员、事业单位、小老板等等，夫妻俩在一起后，也算是成都的普通中产阶级。
接下来结合表弟朋友和我认识的专柜姐妹提供的信息，简单说一下我对奢侈品销售，尤其是手表销售的理解。
1、除了跑车、游艇等大件物品外，奢侈品主要分为软奢侈品和硬奢侈品两大类。 化妆品和香水被视为一个单独的类别。 皮包、服饰配饰属于软奢侈品，而珠宝、手表则属于硬奢侈品。 按照单价从低到高，奢侈品大致可分为化妆品、软奢侈品和硬奢侈品。 同一品类的奢侈品生产和销售情况相似，因此手表品牌在招聘销售、市场、营销等职位的员工时，更倾向于选择有珠宝或其他手表品牌工作经验的人，而不是来自手表品牌的人。软奢华品类。 人们。
2、高端奢侈品专柜姐姐初期收入不错，适合形象出众，没有其他竞争力的年轻女性。 然而，天花板也很明显。 年薪几十万的店员和年薪上百万的店长确实有，但毕竟是顶尖的品牌屈指可数。 职业发展方向狭窄、高度有限，有竞争力的新人不断进入。 如今，品牌招商和销售的门槛越来越高。 海外研究生选择了这个行业。 中国很多本科学历、会说英语、1998、1999年出生的漂亮女孩也开始加入这个行业。 有些人直接去品牌店招销售。 他们喝奶茶只是为了让他们代投简历或者推荐机会。
3. 自COVID-19疫情以来，由于出境游和代购限制，内地奢侈品消费蓬勃发展。 品牌越来越重视内地市场。 他们在欧美市场不断裁员的同时，也对大陆销售的希望和任务目标加倍。 身上。 销售人员的收入虽然增加了，但也更加焦虑和迷茫。
4、在一些消费者眼中，柜台小姐只是一个服务员。 她只卖比较贵的东西，没有社会地位。 那些坚持“货受欢迎，人就会受欢迎”理念的销售人员很讨厌，因为是品牌给销售带来了一切，而不是销售给品牌带来了一切。
5、有些柜台小姐误把工作圈当成生活圈，认为自己也属于进店消费的顾客阶层。 例如，伦敦一家手表经销商的新销售员说了这样的话：“太糟糕了，劳力士很好。” 这位资深销售员批评说，她没有权利看不起任何品牌，因为销售人员和顾客不是同一个人。 班级。
6、资深柜姐提示：国外很多人因为爱好而选择手表销售作为职业，但用了一段时间就失望了。 爱好和工作是两个不同的东西。 手表销售本质上就是销售。 你必须喜欢销售才能做到这一点。 仅有爱好是不够的。 据了解，中国大陆一些手表品牌的一些物流（营销、营销、公关等）员工出于兴趣进入这个行业，但这些人是富二代，绝对不是为下层工作。物流岗位薪资高于同级别销售岗位。 入职。
7、目前，无论是国外还是国内，奢侈品销售的趋势已较以往变得更加激进，销售人员主动添加客户联系信息来跟进并完成销售任务。 国内销售人员不仅喜欢在微信上添加客户，还特别喜欢查看客户的朋友圈，以了解和记住客户，建立良好的印象。 这样，销售技巧不断提高，但专业性却停滞不前。 有读者称，成都一位迪奥店员曾自费请她这位品牌VIP吃饭，以增进感情； 她的大部分表弟朋友都说，手表品牌的表专柜女孩对手表的了解没有她多； 一位经销商的培训师也表示，这反映出品牌培训师在培训经销商销售人员时，几乎只教授销售技巧，专业知识越来越被边缘化。
关于国内奢侈品专柜姐妹，本期就给大家介绍到这里。 最后，希望通过这篇文章，能够增进大家对这个熟悉而又陌生的职业的认识和理解。
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